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加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货,消费者该如何维权?

admin 最新资讯 2021-12-02 10:12:25 122 0

最好的维权不应该是不买大鹅吗?

那么多专业羽绒服品牌可以选择!

对于加拿大鹅的退换货规定,不少网友质疑存在着“双标”。“加拿大鹅在国外退换货很简单,为何在中国大陆不能退货?”

面对消费者质疑,今天,加拿大鹅发布官方声明,称严格遵守中国法律法规执行退换货政,全力保护消费者权益。所有中国大陆地区专门店售卖的产品,均可退货退款。

央广网批加拿大鹅拒不退货

据央广网报道,羽绒服出现质量问题,品牌方首先要做的是积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意和方案,如此才能重新赢回消费者的信赖。“加拿大鹅”却先入为主,给消费者限定维权的条条框框,一句加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回,后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者,这样的“双标”,是满满的“傲娇”,必定不被中国法律所容。消费者权益的保护,也绝不是某个厂家一纸条款就能有“豁免权”的。

“加拿大鹅”之所以这样自信,似乎心里已形成一种自我认知:穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征,即便质量和服务存在瑕疵,都能被品牌光环所掩盖。但须知,服装品牌从来没有永恒的王者,质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”,如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是“一地鹅毛”!

加拿大鹅中国大陆门店不能退货?超万元羽绒服为何“中外有别”

11月30日晚,“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。

上海贾女士购买11400元的加拿大鹅后发现商标绣错,中心太阳处多绣了一根弧线;

羽绒服缝线粗糙,挂着许多线头;面料有阵阵刺鼻的味道。

贾女士称购衣时曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示除非相关法律另有规定,

所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

在30日晚致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店,

门店工作人员表示,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。

随后,在加拿大鹅官方网站搜索时发现,其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

12月1日上午,加拿大鹅官方微博回应称,Canada Goose加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条

款》中第一条的含义为:在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

当天加拿大鹅中国区客服对记者表示,“我们只有线上无理由退款,线下没有。”

最好的维权不应该是不买大鹅吗

12月1日当天,上海市消保委官方公众号发布消息称,已约谈加拿大鹅。

上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明。

一点都不知道收敛,前段时间加拿大鹅”才被罚45万

据9月4日报道,据国家企业信用信息公示系统(上海)网站消息,

加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司新增行政处罚,

处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,

处罚结果为罚款45万元,责令公开更正并停止发布。

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因其天猫旗舰店发布的内容中声称,“我们的所有羽绒混合材料均含有 Hutterite 羽绒,

这是优良且最保暖的加拿大羽绒”,与实际情况不符。

违反了《中华人民共和国广告法》第四条第一款:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,

不得欺骗、误导消费者。”的规定,构成了广告含有虚假的内容,欺骗、误导消费者的行为。

处罚单位为上海市黄浦区市场监督管理局。

赚我们的钱,出现问题得不到维权。

“这不是鹅人吗?”

律师观点:应退换货,还可提出赔偿

上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示,对于商品不符合要求的,消费者有权要求销售者对其修理、重做、更换、退货等。而商家在付款前不告知,在付款后让消费者签署所谓的《更换协议》,损害了消费者的合法权益。

秦裕斌直言:

■ 如果商品存在质量问题,消费者不仅可以要求退换,甚至完全可以要求厂家赔偿违约金。

■ 如果销售方明知商品存在质量问题,仍然销售,则销售方亦要承担连带责任。

■ 如果涉及销售伪劣产品或者销售假冒注册商标的商品,品牌方需承担相应的法律责任。

秦裕斌认为,加拿大鹅品牌方的相关做法,已经严重违背了相关法律。

“品牌方应当积极同消费者沟通,拿出解决问题的诚意,这样才能赢得消费者的信赖。”

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